Tarn et Garonne Tourisme investi dans le tourisme de demain avec Apitour

Avec cette migration réussie, Tarn-et-Garonne Tourisme a eu l’opportunité de revoir en profondeur sa stratégie de performance touristique, en collaboration étroite avec les offices de tourisme locaux. Mettre en place de nouveaux outils s’est donc révélé nécessaire, notamment pour faciliter le conseil des touristes et les traitements statistiques. Le tout pour une expérience touristique toujours plus qualitative et personnalisée.

Cette transformation a également permis à Tarn-et-Garonne Tourisme et ses offices de repenser l’importance de la qualité des données, en explorant de nouvelles solutions innovantes pour
améliorer l’accueil en office de tourisme.

Le choix d’Apitour

Après avoir exploré différentes options pour remplacer son outil actuel, Tarn-et-Garonne Tourisme a choisi l’outil Apitour. Conçu par la société Basaltic et développé par Hotentic, Apitour a séduit Tarn-et-Garonne Tourisme qui a choisi de devenir département pilote au côté de ses 10 offices de tourisme, dans un esprit d’innovation et d’amélioration continuelle.

C’est d’ailleurs grâce au réseau Apidae que Tarn-et-Garonne Tourisme a entendu parler d’Apitour ! Une autre preuve de la force du réseau Apidae. 

Les objectifs d’Apitour en bref ?

•       Transformer le réseau d’offices de tourisme en une conciergerie touristique territoriale couvrant l’ensemble du département.
•       Les offres consultables dans Apitour proviennent d’Apidae, une qualité minimum des fiches est donc nécessaire afin de transmettre une information qualitative à ses touristes. Apitour est donc aussi un levier vers l’amélioration des fiches Apidae de nos territoires !
•       Développer l’analyse en temps-réel des clientèles et dégager des pratiques optimisées au service de la prise de décision des acteurs publics comme privés

A terme :

     o   Prendre le virage du pilotage des flux touristiques afin de contribuer à la gestion des surfréquentations via des indicateurs et des Data de suivi jusqu’ici inaccessibles

     o   Contribuer au report modal des flux touristiques en direction des offres de transport locales

     o   Proposer une commercialisation touristique multicanale afin de maximiser les retombées touristiques au niveau local

Les fonctionnalités d’Apitour en bref ?

•       L’envoi d’offres touristiques personnalisées par sms, mail, ou PDF retrouvables ensuite sur la web App MyApitour
•       Un office de tourisme peut conseiller des offres de son territoire ou du département à ses visiteurs, puis si ceux-ci se rendent dans un autre office, le personnel d’accueil peut retrouver les offres déjà conseillées par les voisins et les compléter avec la nouvelle demande du touriste.
•       Chaque clic sur l’outil génère des statistiques sur les profils et les demandes des visiteurs. Les offices de tourisme et l’ADT ont ensuite des reporting de statistiques leurs permettant d’axer leurs stratégies respectives.
•       Les visiteurs ayant reçu une suggestion d’offres par sms ou par mail, peuvent recontacter l’office de tourisme pour un complément d’informations ou une toute nouvelle demande. Ces changements seront retrouvés ensuite dans les statistiques d’accueil !

Un outil issus d’un travail collaboratif

Apitour a été créé pour soutenir la vision collaborative d’Apidae. Ensemble, tous les offices de tourisme du Tarn-et-Garonne se sont investis à fond dans le développement de l’outil, étant les principaux utilisateurs ils ont pu façonner l’outil pour répondre à leurs besoins spécifiques.

 Apitour est un projet en constante évolution et chaque nouvelle idée ou nouvel utilisateur apporte une perspective nouvelle sur l’outil et ses fonctionnalités. Tarn-et-Garonne Tourisme est d’ailleurs ravie d’accueillir l’Ardèche dans cette aventure, qui apporte avec elle de bonnes idées et de nouveaux besoins, afin que nous puissions continuer à améliorer ensemble cet outil novateur et indispensable.