La Data : effet de mode ou lame de fond ?

Difficile de ne pas entendre parler de la data : sur vos réseaux sociaux, sites web, journaux, télé : le mot est servi à toutes les sauces ! Vous me direz : « Encore une histoire de gros sous ! En quoi, moi, à mon niveau, cela me concerne-t-il ? »

La data : quelle définition ?

Au départ, était la donnée…
La data, ou donnée, est la description élémentaire d’une réalité. Par exemple, la conséquence d’une observation (le nombre de clients dans un restaurant par jour) ou d’une mesure (la température d’une pièce). Elle est dépourvue de tout raisonnement, supposition, constatation, probabilité. Elle est souvent qualifiée de donnée brute ou donnée primaire.

Quelle valeur pour les data ?

La donnée acquiert de la valeur au fur et à mesure qu’elle est enrichie, fiabilisée et entretenue dans le temps. Plus une donnée a de la valeur, plus elle est utilisée et/ou recherchée. Mais encore faut-il qu’elle réponde à un certain nombre de critères !

Les spécialistes du Big Data utilisent la règle des 7V pour qualifier l’intérêt d’un jeu de données, à travers 7 critères clés :

Volume -> représentativité du terrain
Vélocité -> fréquence de mise à jour
Vraies -> exactes
Variété -> richesse des types d’informations que contient la data
Valorisation -> pour quels usages ?
Visualisation -> exploration visuelle de la richesse de nos données.
Vision -> réponse à une problématique

Source : https://www.researchgate.net/figure/7Vs-for-Big-Data_fig1_322918389

Pour une vision détaillée ou tester vos propres données :

Faites le quizz !

Pour ce qui est d’Apidae Tourisme, c’est tout le travail qui est fait au quotidien par les producteurs d’informations que sont les acteurs territoriaux. Cette data peut ensuite être croisée et enrichie par d’autres types de données (par ex. disponibilité d’hébergement ou autres prestations à louer, avis, proximité de moyens de transports publics, arceaux vélo, …).

Ce sont aussi les usages de la data qui lui donnent de la valeur : avec plus de 2700 projets utilisant des données Apidae et une croissance de 30% en 1 an, vous êtes nombreux à en constater l’importance.

En quoi se préoccuper de la data peut être utile ?

Au sein des entreprises et des structures :

Les principaux enjeux de la data concernent aussi bien la partie marketing, pour une vision client 360° et l’anticipation des ventes, la finance pour mieux affiner les prévisions via les indicateurs et guider le choix des investissements, la production et les process pour la détecter et prévenir les pannes et des dysfonctionnements et autres facteurs de non qualité, l’ensemble de la structure, avec une vision transversale et transparente des actions menées.
Peut-être aussi la capacité de créer de nouveaux modèles d’affaires avec la data récoltée et/ou partagée (souvent considérée comme « l’or noir du XXIe siècle »).

Au sein des différents secteurs économiques :

Chaque secteur a ses propres enjeux en matière de data. On peut notamment évoquer :

la santé : prévention, traitement des maladies…
les assurances, les banques
le sport de haut niveau : prévention des blessures et performances des joueurs, organisation des infrastructures…
les équipements de loisirs ou autres : optimisation des implantations, des ventes, de l’organisation des flux de circulation (ex. remontées mécaniques), prévention des pannes
le secteur public a également de nombreux enjeux, avec les smart destinations qui permettent d’améliorer la qualité des services rendus et d’optimiser les coûts et investissements grâce aux destinations connectées.
… et bien-sûr le tourisme : pour la personnalisation de la promotion de vos destinations (tourisme responsable, tourisme sportif, …, tourisme de proximité et sûr dans le contexte sanitaire actuel), mais aussi un rôle important dans le maillage de votre smart territoire, en collaboration avec les acteur de votre réseau (collègues, collectivités, socio-professionnels, prestataires,…) bref : votre réseau local !

Et moi, et moi, et moi ? en quoi je suis concerné ?

Oui, la data vous concerne !

La data et moi à titre individuel d’abord :

Vous produisez notamment de la donnée personnelle : ce n’est pas forcément mal 😊

Elle peut être utilisée à votre avantage, pour personnaliser par exemple votre expérience de navigation sur certains sites web et éviter d’être pollué par des informations et publicités non souhaitées. Dans le cadre d’une smart destination, fournir vos données personnelles peuvent vous permettre d’obtenir un service personnalisé (par ex. optimisation de ses trajets, de sa consommation électrique, …).

L’important est d’en être conscient, et de choisir le degré d’informations que nous souhaitons partager pour un service rendu, ou renoncer à ce service.

La data et moi au sein de ma structure également :

1- Identifier les données que l’on a :

Dans le cadre de la mise en conformité du RGPD (Règlement Général de Protection des Données), vous avez dû faire un inventaire des données personnelles recueillies par votre structure, qu’il faut bien sûr maintenir à jour.
C’est l’occasion de faire l’inventaire data également sur les autres types de données que vous récoltez, et commencer à constituer un catalogue de données, qui pourront peut-être, en fonction de vos stratégies et opportunités être croisées avec d’autres types d’informations.

Côté Apidae Tourisme, vous gérez également des données, dont le maintien à jour et le reflet de l’actualité du terrain est important pour alimenter vos propres outils mais aussi potentiellement ceux de vos partenaires et autres acteurs de votre écosystème.

2- Choisir vos types de données prioritaires et travailler la mise en qualité et le maintien à jour

La priorité qu’on donne aux données est guidée par plusieurs facteurs : font-elles partie de ma stratégie ? Sont-elles utiles ? Quelle(s) incidence(s) si ces informations ne sont pas à jour ?

Cela peut-être :

soit un gain : d’argent, de temps, de visibilité de la donnée ou de mes actions par le public ou mes pairs
soit une économie d’un coût engendré par une donnée absente ou non tenue à jour ou incomplète.

La data et moi dans mon écosystème d’acteurs :

Je vous propose un focus sur la data issue d’Apidae Tourisme. Rien ne vous empêche d’avoir cette même réflexion avec d’autres types de données que vous récoltez.

La donnée issue d’Apidae est essentielle pour alimenter vos propres outils que ce soit des outils de promotion grand public (sites web , application mobiles, panneaux d’affichage et autres bornes mobiles) ou vos outils de gestion (GRC, suivi des cotisations, …). Cette donnée peut être aussi au cœur de coopérations avec les acteurs de votre écosystème et notamment avec les collectivités territoriales.

La crise sanitaire que nous traversons a permis de mettre l’accent sur la proximité que vous avez avec vos socio-professionnels, et a permis l’enrichissement de + de 40 000 données avec des informations spécifiques sur l’accueil en période de Covid ; 99% de la base a été mise à jour cette année.

Ici et là, vous étiez plusieurs à proposer des informations essentielles aux habitants sur les lieux ouverts, les conditions d’accueil, où randonner dans les limites imposées par le Gouvernement

Certains d’entre vous ont proposé ces informations plus largement sous forme de widget à vos mairies ou à d’autres types d’acteurs. Ces widgets thématisés sont une force pour rendre visible votre action en local.

Il y a eu aussi des exemples de coopération avec des collectivités autour de la donnée pour proposer une carte des lieux accessibles en mode de déplacement doux, en mixant des données Apidae et des données de mobilité (ex. Grand Chambéry).

Et Apidae Tourisme dans tout ça ?

Apidae Tourisme s’appuie déjà sur une donnée structurée qui facilite l’interopérabilité avec d’autres sources de données. Au sein d’Apidae, notre souhait est de vous permettre de toujours mieux mener à bien vos stratégies.
Parmi tous les chantiers, nous travaillons pour permettre une meilleure accessibilité à la donnée, avec des chantiers comme l’accès à la donnée enrichie d’Apidae (API gateway), un moteur de recherche multi-sources ou un channel manager qui vous permettra de monitorer l’accès à vos données.

Vous le savez, la force d’Apidae tient également dans son réseau, qui est aussi source de partage et d’inspiration.

N’hésitez pas à nous partager les usages croisés que vous faites de la donnée Apidae en partenariat avec les acteurs de votre entourage : cela permettra de faire connaître vos bonnes initiatives, mais aussi de trouver d’autres bonnes idées !

Contactez Céline Brossard